営業職に異動して丸1年がたったので、備忘録としてまとめておく。
いろんな人から話を聞いて、自分の感覚をすり合わせて、一番ピンときたのがこの考え方。
営業に限らずだとおもうが、極論、
・相手を好きになれるか
・自分を好きになってもらえるか
が、根本にあるとおもう。
営業には
「説得（論理）」と「納得（感情）」
が、ポイントになると思う。
（Hさん、ありがとうございます）
論理を伝えれば、「なるほど」と、受け手はメリットを理解できる。
これが "説得" できている状態。
でも、これじゃまだ受け手は動けないことが多い。
なぜなら、人は感情に突き動かされる生き物でもあるから。
仮にAさん Bさんの2人が全く同じものを買ってほしいと差し出したとして。
Aさんと仲がよいとしたら、ほぼAさんから買うだろう。
これは、感情が引き起こす。
だから、感情的にも、
「この人からなら、買ってもいいかな」
と "納得" してもらうことも並行して大事。
注意なのは、
この納得だけを追い求めている「人に好かれる(だけ)」のタイプは、
説得感をもたせることができないので、
どこか内容自体に薄い印象を抱かせてしまったりもする。
なので、この2つがどっちも重要。
これは、努力してやるもの？
→そうっちゃあそうだが、受け手を思えば、自然にできるものじゃないか、とも思う。
良いものを提案したくなるし（これで説得感は自ずと生まれる）、
この良いものを知ってもらいたい、やってもらいたい、というこちらの思いを伝える（相手の納得感につながる）ことができると思う。
つまり、その人を愛せるか。
簡単にまとめちゃうと、ここが営業の仕事なのかもしれない。
だから、突然かかってくる不動産営業なんかは、
まず相手の何たるかもわからず、
「あなたの役にたちたい」
「お得な話があるんです」
これはまるで受け手の何も知らないで、誰にでも行っている。ビッチ。
ほんで、いらっとするんだと。
仕事上の関係、というのは、なんとも
薄っぺらく、温かみがないものか、って直感で感じてしまう。
この仕事をやめた後でも、
その人と飲みにいけるか、話せるか、
話したいと思ってもらえるか。
そんなことを考えて、仕事をしているこの頃です。
